Regulamin sklepu internetowego „SohoGlam”
- Postanowienia ogólne:
- Platforma prowadzona pod adresem sohoglam.pl jest własnością Alter Sp. z o.o. z siedzibą w Wodzisławiu Śląskim przy ulicy Pszowskiej 307. Alter Sp. z o.o. jest płatnikiem VAT o numerze NIP: 6472514353, REGON: 241330570, wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000347274. Kapitał zakładowy spółki to 115 000,00 zł.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z wyżej wymienionej platformy, a w szczególności warunki składania zamówień, formy dostawy zamówień, czas realizacji zamówień oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Sklep sohoglam.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej, jednak aby skorzystać z oferty sklepu niezbędnym jest spełnienie przez użytkownika następujących warunków technicznych:
- posiadanie komputera
- posiadanie dostępu do Internetu
- posiadanie zainstalowanej przeglądarki internetowej
- posiadanie aktywnego adresu e-mail
- zaakceptowanie plików Cookies
- zainstalowanie wtyczki Flash Player
- Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem. Niedopuszczalne jest, aby klient ingerował w elementy techniczne sklepu, a także wykorzystywał sklep do celów innych niż jest jego przeznaczenie tj. wysyłanie spamu, umieszczenie na stronach sklepu treści reklamowych czy też promocyjnych.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy techniczne, a przede wszystkim takie, które są spowodowane działaniem siły wyższej, osób trzecich lub też takie, które są spowodowane niekompatybilnością strony internetowej z zapleczem technicznym klienta.
- Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
- IWarunki składania zamówień:
- Klient może składać zamówienia 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu, jednak dopuszcza się możliwość czasowego zawieszania działalności sklepu w celu dokonania prac technicznych.
- Zamówienia można składać za pośrednictwem zarejestrowanego konta, jak również bez rejestracji.
Rejestracja konta: Aby zarejestrować konto należy poprawnie wypełnić i przesłać formularz znajdujący się na stronie sklepu. Po przesłaniu formularza klient otrzymuje na wskazany adres mailowy link aktywacyjny, a następnie z chwilą kliknięcia w podany link zostaje utworzone konto klienta. - Klient składa zamówienie poprzez wskazanie na produkty, których kupnem jest zainteresowany, za pośrednictwem przycisku „Do koszyka”. Po czym klient wskazuje ilość produktów oraz wybiera sposób dostawy, a następnie sposób płatności.
Sposób dostawy: Sposoby płatności:- przesyłka paczkomatowa realizowana przez Inpost
- przesyłka pocztowa realizowana przez Pocztę Polską
- przesyłka kurierska realizowana przez DPD
- szybki przelew bankowy realizowany przez imoje.pl
- płatność kartą realizowana przez imoje.pl
- tradycyjny przelew bankowy
- płatność gotówką u kuriera w przypadku przesyłek za pobraniem
- W celu zrealizowania zamówienia klient podaje adres dostawy. W przypadku podania nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych, sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia.
- Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sohoglam.pl dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Sklep od tej chwili rozpoczyna realizację zamówienia jeśli uprzednio został spełniony warunek opłacenia zamówienia w całości. Wybranie przez klienta opcji ”tradycyjny przelew bankowy” oznacza, że sklep oczekuje 3 dni na opłacenie zamówienia, a brak wpłaty na konto w tym czasie oznacza anulację zamówienia. Zamówienie można złożyć ponownie. Jeśli wpłata dotrze na konto w określonym czasie rozpoczyna się standardowa procedura realizacji zamówienia.
- W przypadku płatności kartą Klient zezwala na przetwarzanych danych osobowych w zakresie: imię i nazwisko, adres, numer telefonu. Klient ma jednak możliwość składania żądania z zakresu informacji o danych, lub ich przetwarzania, w formie elektronicznej. Ponadto:
- Sklep internetowy zobowiązuje się do zachowania tajemnicy związanej z danymi osobowymi oraz ich należytego zabezpieczenia.
- Klient ma prawo do wniesienia skargi związanej z przetwarzaniem danych osobowych do organu nadzorczego.
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE). - W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie będzie możliwa ze względu na braki magazynowe, sklep zobowiązuje się do kontaktu telefonicznego lub mailowego z klientem w celu ustalenia co następuje:
- zrealizowanie zamówienia w części
- zrealizowanie zamówienia w całości w późniejszym terminie uzgodnionym z klientem
- anulowanie zamówienia
- Informacje na temat statusu realizowanego zamówienia będą przekazywane na wskazany przez klienta adres mailowy.
- Ceny produktów:
- Ceny produktów oferowanych w sklepie sohoglam.pl są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
- Ceny podane na stronie są ostateczne, nie zawierają kosztów przesyłki oraz ewentualnych opłat celnych. Koszty przesyłki są doliczane do zamówionych produktów w koszyku i są opłacane przez klienta.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów znajdujących się w ofercie podczas akcji promocyjnych i wyprzedaży.
- Do każdego zamówienia jest wystawiany paragon dla osób fizycznych lub faktura VAT dla firm.
- Czas realizacji zamówień:
- Sklep internetowy podaje orientacyjny czas realizacji zamówienia w dniach roboczych. Jest to czas liczony od momentu opłacenia zamówienia.
- Zamówienia, które nie zostaną dostarczone i wrócą do magazynu sklepu mogą zostać wysłane ponownie. Warunkiem jest opłacenie przez klienta kolejnych kosztów wysyłki.
- Zwroty i reklamacje towaru
- SohoGlam.pl ma obowiązek dostarczyć klientowi towar wolny od wad.
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie do 1 roku po zakupie. Pismo reklamacyjne, dowód zakupu oraz reklamowany produkt należy wysłać na adres firmy tj.:
Alter Sp. z o.o.
ul. Pszowska 307
44-373 Wodzisław Śląski - Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść klienta, sklep internetowy zobowiązuje się do naprawy lub wymiany produktu. W sytuacji braku możliwości naprawy lub wymiany, sklep zwróci klientowi należność za reklamowany produkt.
- Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie jest wymagane, aby podać przyczynę zwrotu.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep internetowy o takim zamiarze drogą elektroniczną nie później niż 14 dni od otrzymania towaru.
- Klient ma obowiązek zwrócić przedmiot w stanie niepogorszonym. Prawo zwrotu nie obowiązuje sytuacji, w której produkt został dostarczony w opakowaniu zabezpieczonym przed otwarciem/zaplombowanym, a następnie produkt został otwarty. Takiego produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia i ze względów higienicznych.
- Koszty zwrotu produktów do sklepu internetowego ponosi klient. Produkty należy wysłać na adres firmy:
Alter Sp. z o.o.
ul. Pszowska 307
44-373 Wodzisław Śląski - Sklep internetowy sohoglam.pl dokona zwrotu płatności po otrzymaniu produktów zgłoszonych do zwrotu. Pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy klienta lub rachunek powiązany z kartą kredytową lub płatniczą klienta.
- Dane osobowe:
- Dane osobowe są przetwarzane przez sklep internetowy sohoglam.pl, którego właścicielem jest Alter Sp. z o.o. z siedzibą w Wodzisławiu Śląskim przy ulicy Pszowskiej 307.
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez sohoglam.pl danych osobowych, które zostały podane podczas rejestracji konta lub podczas korzystania ze sklepu w celu dokonania zakupów. Dane osobowe klient podaje dobrowolnie. Jednocześnie klient został poinformowany, że może nie zgodzić się na podanie danych osobowych, jednak uniemożliwi to zrealizowanie zamówienia oraz dokonanie zakupów w sklepie.
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez imoje.pl danych osobowych, które są niezbędne do realizacji płatności elektronicznych.
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych przez InPost Paczkomaty Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ulicy Malborskiej 130, w przypadku wyboru dostawy do paczkomatu./ Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych przez Poczta Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ulicy Rodzin Hiszpańskich 8 w przypadku wyboru dostawy paczką pocztową./ Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych przez DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Mineralnej 15 w przypadku wyboru dostawy paczką kurierską.
- Klient ma prawo wglądu i aktualizacji swoich danych. Ma również prawo do odmowy przetwarzania jego danych, co należy zgłosić w formie pisemnej bezpośrednio u Administatora Danych.
- Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- w celu realizacji złożonego przez klienta zamówienia
- w celu utworzenia konta na stronie internetowej sohoglam.pl
- w celu obsługi reklamacji lub zwrotu
- w celu realizacji potrzeb technicznych oraz statystycznych sklepu
- w celu realizacji potrzeb marketingowych, a przede wszystkim w celu wysłania newslettera e-mailem lub sms-em (tylko i wyłącznie w przypadku, w którym klient wyrazi zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres email/telefon takich treści).
- Sklep internetowy sohoglam.pl może ujawnić dane osobowe tylko i wyłącznie podmiotom do tego uprawnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowienia końcowe:
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego.
- Właściciel sklepu internetowego informuje, a klient przyjmuje do wiadomości, iż korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem poniesienia szkody, które mogą być spowodowane między innymi: włamaniem się osób trzecich do systemu informatycznego klienta czy też zainfekowaniem systemu informatycznego klienta wirusem.
- Klienci oraz osoby odwiedzające platformę sohoglam.pl są zobowiązane do przestrzegania praw autorskich. Zdjęcia, opisy, logotypy oraz nazwy marek mogą być chronione prawem własności intelektualnej.
- Niniejszy regulamin może być zmieniony w każdym czasie, jednak do zamówień przed zmianą regulaminu stosuje się zasady dotychczasowe.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.10.2020r.